更加将近赛百味( Subway )对三明治的尺寸作出了具体的规定：“ Footlong ”脚尺寸三明治一定会较短于 12 英寸（约合 30.48 厘米）；6 英寸的三明治一定会较短于 6 英寸。　　　　乍一听不会感觉，这不是理所当然的吗？但只不过，赛百味作出这种转变花上了两年多的时间。两年前，一位澳大利亚的顾客把一张“赛百味 Footlong 三明治和一把尺子的合影”上传遍了 Facebook，生气地回应赛百味缺斤少两，谈谈的 12 英寸 Footlong 呢？明明就只有 11 英寸啊。

　　　　没想到这张照片在 Facebook 上引发轩然大波，当时有 13 万的点赞和上万次的发送，许多人都跑去旁边的赛百味想到 Footlong 究竟是不是给足分量，结果大部分人上载的三明治也都是 11 英寸或 11.5 英寸，许多顾客大吐“骗了”。这件事必要造成了一场集体诉讼，赛百味以欺骗消费者、欺诈宣传等罪名被告上法庭。

　　　　刚开始赛百味回应说道，Footlong 只是赛百味三明治的一个“商标”，它并不具备尺寸方面的含义。但这种说明听得一起还是过于可笑了。官司打了两年，赛百味再一在近日表示同意不断扩大三明治的原先尺寸，所有的三明治都按照明确规定的尺寸制作。

同时他们也允诺新的编辑员工手册，因为之前的手册容许一些缺斤少两的不道德。　　　　顾客们之所以那么介怀“ Footlong ”的实际长度，估算也与多年来赛百味环绕着“ Footlong　”做到的各种宣传广告有关。

赛百味的 “5 美元 footlong ”广告曾多次大获得顺利（尽管更加将近早已涨价到 6 美元），广告中引人注目的低价、足量的形象也深入人心。所以当人们找到它只不过不是确实的 footlong 时，认同不会实在沮丧。　　　　赛百味更加近几年的展现出平平，2014 年赛百味经历了十年来的首次业绩下降，在美国的店皆销售额仅有 47.5 万美元，销售额上升了近 4 亿美元。同时赛百味的品牌代言人 Jared Fogle 还传出与未成年人的色情丑闻，这次事件让赛百味的处境雪上加霜，不少消费者指出赛百味“不有一点信任、缺少社会责任。

”　　　　赛百味也在重塑品牌形象。去年 12月， Subway 聘用了原可口可乐的首席营销官 Joe Tripodi，另外将广告代理公司替换成了 BBDO。

这次明确规定三明治的尺寸，也是为了重塑消费者的信任。此外他们还计划在 2016 年中期新的设计企业形象、门店、穿著和导购信息等，借以挽回品牌。

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